Stratégie marketing digital camping

La question du client

Comment mettre en place une stratégie de marketing digital dans un groupe de campings ?

Présentation flash du client

Client : Proméo
C.A. : 100 M€
Secteur : Tourisme et immobilier

Le groupe Proméo est un opérateur intégré dans l’hébergement de loisirs et la promotion immobilière en France. Le groupe, crée en 1977, est depuis 2006 côté sur Alternext.

Le client

Depuis 2003, le groupe Proméo a entamé une stratégie de développement actif sur le marché de l’hébergement de loisirs afin de devenir un acteur majeur de ce secteur en particulier par le développement de l’Hôtellerie de Plein Air et des résidences de tourisme.

L’offre camping est commercialisé sous la marque Village Center Loisirs. Lors du début de la mission, suite à des rachats successifs de campings, VCL totalise 30 campings et 5 résidences.

Présent sur un marché très fragmenté, Proméo a fait le choix de se positionner sur
les campings haut de gamme c’est-à-dire les 3 et 4 étoiles afin de développer une
offre basée sur le concept des « vacances-clubs ». Ainsi le groupe propose des
hébergements locatifs, sous forme d’emplacements libres ou de mobil-homes, des
équipes d’animation et des espaces aquatiques.

Stratégie marketing digital camping : site web Tohapi

La problématique

Le défi du groupe Promeo est de passer d’une culture promoteur/commercialisateur à une culture client.

L’autre challenge est de traiter 30.000 réservations / 120.000 pax par an, à court terme. La typologie de clientèle évoluant, la commercialisation en direct via les campings n’est plus le canal principal. Il est donc nécessaire de mettre en place une stratégie multi-canal en tenant compte des spécificités de chaque marché : la clientèle est majoritairement d’Europe du Nord (anglaise, allemande, française et néerlandaise). L’existant des flux entrants par volume traités sont :

  • Le courrier 50 %
  • Le téléphone en direct vers les sites 40 %
  • L’e-mail 10 %
  • Une myriade de site web non marchand pour chaque camping

Promeo fait donc appel à l’expertise d’Aequanimus pour initier une réflexion stratégique et la déployer opérationnellement.

Notre réponse

Pour répondre à la demande de Promeo, Aequanimus propose de remettre le client au coeur de la stratégie.

Après une étude des attentes client, un plan marketing sera rédigé afin d’orienter la stratégie multi-canal. L’axe principal sera la mise en place d’une stratégie e-commerce avec comme objectif de développer les ventes en ligne.

Mais avant d’avoir une politique commerciale agressive, Aequanimus recommande de respecter les étapes suivantes :

  • Etude du profil de la clientèle
  • Définir le positionnement de Village Center Loisirs
  • Rédaction du plan marketing
  • Mise en place des outils pour gérer l’augmentation du volume
  • Déploiement de la stratégie e-commerce

Le Comité de Direction ayant validé la stratégie, la mission peut commencer…

Bénéfice pour Village Center

Dans une conjoncture difficile, Village Center a obtenu des résultats significatifs très rapidement. Le budget a notamment été respecté.

%

Croissance du C.A. en un an

Multiplication du trafic web en 4 mois

%

Nouveau taux de conversion

La mission : Mise en place d'une stratégie de marketing digital

Business cases

Aequanimus vous propose quelques études de cas de missions effectuées

Business case - développement commercial

Business case - développement commercial

Stratégie commerciale

Comment faire évoluer un business model qui est condamné par l'émergence des agences en ligne ?

Business case - Vendor Due Dilligence

Business case - Vendor Due Dilligence

Rapport de Vendor Due Dilligence

Comment attirer des investisseurs afin de vendre mon entreprise rapidement ?

Business case - Audit village club VVF

Business case - Audit village club VVF

Audit d'un village club

Pouvez-vous vérifier la pertinence et de la viabilité économique de la rénovation d’un site touristique ?

Business case - Projet hôtelier Maroc

Business case - Projet hôtelier Maroc

Étude de programmation

Comment définir un concept hôtelier et de RIPT dans une futur station balnéaire au Maroc ?

Business case - Programmation camping Strasbourg

Business case - Programmation camping Strasbourg

Projet de programmation

Comment mettre en place une stratégie touristique de plein air dans une agglomération urbaine ?

Business case Choupana Hills - Revenue Management

Business case Choupana Hills - Revenue Management

Revenue Management

Pourquoi mon hôtel, avec une offre haute gamme, a un mauvais taux de remplissage en basse saison ?